Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! Вчера утром . перед матчем сделал три ставки на теннисный матч Шварцман-Циципас. П2. Коэффициент . Ставки выиграли и общая сумма составила 156450руб. После этого запросил вывод ДС, указал одну из заведенных платёжных карт, и ждал вывод. При этом ранее я уже делал ставки у этого Букмекера(1Х Ставка) и никаких проблем с выводом не было. Сейчас мне в ответ на запрос пришло письмо что необходимо для проверки документов отправить фото паспорта. Сделал с десяток фото - просили то в лучшем качестве, то не обрезанные(размер более 1Мб), то через просвет на лампу. В общем - отправил весь перечень фото, какие просили, далее написали что будет идти проверка и на этом все заглохло. Сегодня с утра при входе в аккаунт не получилось зайти через логин(адрес почты) - я уж думал что они меня заблокировали- написал запрос оператору. Он сказал что вход через почту недоступен но можно зайти по номеру телефона и код через смс. Так и сделал, получилось зайти. Пробовал вывести часть суммы со счёта - не даёт, снова тот же комментарий - идёт проверка документов. Я снова написал на почту, куда отправлял фотографии, вопрос сколько будет продолжаться проверка и что мне делать. Предложил им для верификации личности приехать в один из офисов приема ставок, как это делают в Винлайне. Ответ пришёл невнятный - «как только ваши документы будут проверены, вам будет предоставлен ответ». Это же можно бесконечно проверять... Подскажите , что делать дальше - у моей дочери завтра День Рождения, нужны деньги на подарок, а тут вся доступная сумма которая у меня была - зависла на балансе букмекера.