Проблема с бонусными средствами

Здравствуйте,увидела на Вашем сайте ,что Олимп даёт бонус 5000 Новым игрокам ,а я как раз там не была зарегистрирована . Прочитав на вашем сайте ,что контора нормальная и проблем с ней нет ,я все таки решила пройти регистрацию и мне дали бонус 5000 ,как и было написано . После этого ,я проставила этот бонус на матч лиги Европы по линии за кф и он выиграл и соответсвенно выиграла и я и мне начислили 5000 рублей ,которые по условиям бонуса я не могу ещё вывести ,а должна поставить 50% от суммы на кф от 1.5 . Я сделала ставку на теннис ,ТБ 9.5 на сет за кф 1,65 и поставила сумму 2500 ,после чего была удивлена ,что хотя сет завершился 6-4 - ставка у меня все равно проиграна, зайдя в истории ставок я была удивлена ,так как там отображался купон с ставкой на ТБ 10.5 за кф 3. Я делала ставку при счете 0-0 ещё до начала сета . Но это не самое интересное. После этого я ставлю деньги на вывод ,а именно 3100 рублей ( перед этим я пополнила с карты бк и сделала несколько ставок ) . После оформления заявки на вывод мне приходит уведомление ,что для осуществления вывода необходимо пройти процедуру подтверждения личности по видео ,я заполнила все свои данные и мне позвонил сотрудник бк Олимп и попросил показать паспорт по видео связи рядом с лицом ,после чего мне разрешили сделать запрос на вывод и сказали ,что вывод будет осуществлен в среднем в течении двух часов . Но это тоже ещё далеко не все . Прошло 24 часа ,заявка висит в обработке ,я решила написать в чат в поддержку ,подождав минут 20 в очереди ,я все таки написала «специалисту» и спросила ,когда будут выведены средства ,и что мне сказали ранее ,что будет совершён вывод в течении двух часов на мою карту . На что сотрудник бк ответил шаблонном ,что сейчас идёт высокая нагрузка на платежную систему и выводы происходят с задержкой ,сказали ожидать в течении 48 часов с момента заявки вывод будет осуществлен. Я подумала -ладно ,уже и так прошёл день ,осталось ещё подождать один день . Но не тут то было ,прошло ещё 24 часа ,даже больше (с момента оформления заявки на вывод более 48 часов ) ,но деньги так и не вывели ,я снова решила уточнить у службы поддержки в чате в чем дело . Подождав минут 25 в очереди ,у меня все таки появилась такая возможность и я спросила у сотрудника ,почему пошло уже больше 48 часов с момента заявки на вывод ,а деньги мне не вывели ,на что сотрудник службы поддержки ответил шаблоном ,чтобы я ожидала ещё до 48 часов и вообще по правилам бк вывод может занимать до 30 календарных дней и закрыла чат (хороший сервис ) . Я думаю ладно ,что поделать буду ждать ,всякое бывает ,но не все произошло далеко не так как я ожидала . На следующий день ,а именно сегодня 18 апреля 2022 года ,я зашла в БК Олимп и увидела сообщение ,что по техническим причинам мой вывод не был осуществлён и деньги возвращены на баланс ,сказать что я была в бешенстве - не сказать ничего ! Но как же я была удивлена ,что на счету у меня 100 рублей ,вместо 3100 . Вот тут я очень сильно удивилась и не понимаю ,что это за отношение !?!!Я получила бонус ,по правилам его отыграла ,пошла все процедуры верификации личности ,пополнила счёт своими деньгами ,сделала ставки ,а в итоге у меня просто забрали все деньги и 4 дня ожидания в пустую . Очень Вас прошу разобраться с этим беспределом и советую всем адекватным игрокам обходить стороной этот БК.