Блокировка вывода средств - верификация

Добрый вечер! Всю жизнь играл в БК ФОН БЕТ, но был технический сбой и я завел деньги в 1х ставка. Играл ровно 2 дня и захотел выаести деньги, но не тут то было. Пишит запрос документов, обратитесь в службу безопасности. С меня запросили паспорт, договор на оказания услуг связи, данные моего личного кабинета киви, все транзакции с моего счета в виде скриншота, но только с компьютера( 4 раза высылал, то формат не тот, то расширение, то размер, то цвет) и многое другое. Все выслал и теперь тишина ожидайте ответ специалиста и все больше не чего не пишут. Прошло 6 дней.