Проблема с бонусными средствами

Здравствуйте получил бонус от БК Олимпбет 5000₽.В этот же день поставил на событие Атлетико Мадрид-Манчестер Сити на то что первая не проиграет в матче с кф .Ставка сыграла деньги в виде 5000р получил на свой счёт. Все верификации и проверку с паспортом я прошёл. После чего попытался вывести деньги подвисли в обработке,позвонил на горячую линию узнать в чем проблема мне объяснили что я не выполнил условия бонуса(с этим я согласен,я поставил событие П1/П2) попросил отметить вывод для того чтобы выполнить условия для дальнейшего вывода,на что мне сказали что в течени 24-48 часов вывод отмениться. Прошло 48 часов снятие отменено и деньги как утверждено зачислено на счёт,но на счету всего 100₽ вместо 5000₽. В истории вывода совсем нету только зачисления бонуса и моих 100₽( при привязки карты)все сыгранные ставки висят как возврат а самое главное событие на которое я ставил стоит как проигрыш. Такое чувство что БК Олимпбет подчистила все свои следы.Еще не могу не поставить не вывести свою сотку из за пункта 4.7. Прошу разобраться в данной ситуации, скрины прилагаю