Блокировка вывода средств - верификация

20 апреля 2022, 17:30

Хотела бы вывести денежные средства, но программа мне не дает, причина в том, что после регистрации в приложении у меня был поменян паспорт, следовательно фамилия изменилась.Личность подтвердить по новому паспорту я не могу, просят оьратится в поддержку. Тех поддержка молчит уже несколько дней

Сумма: 6000 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Завершена у вас проверка?

Здравствуйте. Фамилию вам скорректировали. Теперь у вас запрошено фото карты.

Добрый день, так вы мне сможете помочь? Я просто уже не знаю как сделать правильно, поддержка молчит до сих пор, я так то готова предоставить и фото старого паспорта и фото раннее выданных паспортов. Или это все бесполезно и стоит создать новый аккаунт под новым паспортом, но какова вероятность что меня не заблокируют за мультиакка, тк сейчас уже хочется и в акциях участвовать, но только один вопрос, не бесполезно ли это все будет

Комментарий был отредактирован