Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
25 апреля 2022, 14:35
6
Здравствуйте. Сделал 3 ставки, одна прошла победой, две другие возвратом, номера ставок: 867379329983381, 869649306005411, 868724271572395. Ситуация следующая, запросили провести верификацию, документы отправил, все действия выполнил. Запросили данные банковской карты, или электронного кошелька, выслал выписку из банка со всеми данными по карте. Как следствие, верификацию банковской карты не провели(хотя данная карта и с ЦУПИС связана, транзакции проводил с данной картой), пишут обратиться в поддержу, обращаюсь, нет ответа, выигрыш задерживают. Подскажите как быть?
Сумма:
15847 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Руководитель отдела арбитража
1
Почему не верифицировали карту? Что поддержка ответила?
Дмитрий Демин
0
Поддержка не отвечает на данный запрос.
Руководитель отдела арбитража
ko_ku_official
1
А как вы тогда поняли, что верификация не прошла?
Дмитрий Демин
0
В итоге то что? Есть какие-то решения?
Руководитель отдела арбитража
ko_ku_official
1
Дождитесь ответа от поддержки. Вам откроют возможность повторной загрузки. Только не пишите несколько сообщений, каждое новое письмо подвинет вас в конец очереди.
Дмитрий Демин
0
Объясняю: при запросе на вывод средств, карта была отклонена и при повторном запросе всплывает следующее сообщение, без возможности, что-либо предпринять(см. фото), возможность ставить снова заблокирована. Средства в подвешенном состоянии.
* Сумма нескольких приветственных бонусов