Блокировка вывода средств - верификация

Ранее выводил 15000, все было хорошо. Сейчас поставил на вывод 27800 рублей, получил отказ. Отправили на подтверждения личности, как только не фотографировал себя и свои документы. Отправил выписки по карте, фото с паспортом, сейчас запросили фотографию с диалогом со службой поддержки. Выслал фото, попросили метаданные фото, отправил, просят поменять в настройках камеры на формат «более совместимый» менял уже давно его, как только началась эта проверка. Пишу формат поменян, что конкретно нужно переснять, мне пересылают сообщение «ознакомьтесь с правилами фото выше»