Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, 5 апреля я ввел 3 раза не правильно пароль и мне заблокировали аккаунт, позвонил в поддержку мне сказали подождите 15 минут и заходите заново, захожу с правильным паролем все так же написано обратитесь в клуб для письменного обращения, звоню в поддержку узнать про клуб оказывается в Хабаровске где я живу нет клуба, ближайший находится в Новосибирске это 4 дня на поезде, мне девушка оператор составила обращения описала мою ситуацию и сказала, что в течении недели должны решить по вашему обращению, через 3 дня приходит письмо на почту( прикрепил) проходит неделя звоню в поддержку мне говорят, что скоро проверят ожидайте, но больше никакой информации от лиги ставок нет, я им пишу на почту, мне просто отвечают стандартным письмо ( прикрепил) как будто про меня забыли, уже столько раз звонил в службу поддержки они говорят ваша проблема решается, так зачем они время тянут, я сейчас вообще нахожусь в деревне у родителей им помогаю, не могу от сюда уехать тем более в Новосибирск, и так застряли почти все мои деньги там, помогите связаться с ними, чтоб они мне уже разблокировали аккаунт.