Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

5 мая 2022, 10:39
4

Здравствуйте, решите пожалуйста проблему, 17 апреля мне пришло письмо такого характера: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. Как можно так долго что-то проверять? Как будто специально тянут с проверкой, у меня зависло 40500 рублей на Леоне, надеюсь на вашу поддержку. Номер счета 65642584.

Сумма: 40528
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
А можно как-то ускорить этот процесс?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Приглашения отправляют в порядке очередности, так что ускорить мы никак не можем.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вероятнее всего, в ближайшие дни вы получите приглашение на видеоверификацию. Внимательно проверяйте почту.
Копировать токен