Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. 19 апреля Марафон прислал письмо на почту о проверке безопасности и сообщили, что мой аккаунт был случайно отобран для данной процедуры. На балансе у меня находилось 32 504 рубля. Вывести эти деньги я не могу до сих пор. 21 апреля я отправил все запрашиваемые фото документов. 25 апреля Марафон запросил ещё моё фото с загран. паспортом и листком бумаги в руке. Отправил фото в этот же день. 2 мая обратился в техподдержку Марафона с вопросом, когда же они наконец разблокируют мне вывод средств. Они ответили мне на почту, что не могут предоставить точных сроков окончания проверки... Сейчас 6 мая, т.е. прошло 11 дней с момента моей последней отправки фото и 15 дней с момента первой отправки документов. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Очень хочется вывести деньги с этой ужасной конторы и навсегда про неё забыть..