Блокировка вывода средств - верификация

11 мая 2022, 01:58

19 апреля 2022 года я зарегистрировался в фонбете, а 23 апреля внес 500 и 600 рублей, сделал две ставки по 50 рублей, а оставшуюся одну тысячу рублей решил вывести обратно на карту. Но фонбет заблокировал мне вывод моих же денег и стал требовать чтобы я прислал им свои фотографии в разных позах, что я делать отказался ссылаясь на закон. Я опасаюсь, что мои фото попадут в открытый доступ, поэтому решил расторгнуть договор оказания услуг с фонбетом и вернуть свои средства в размере одной тысячи рублей. Ведь согласно статье 32 закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время. Согласно статье 16 пункта 2 закона "О защите прав потребителя" исполнитель не вправе требовать от потребителя выполнения каких-то дополнительных условий для возврата ему денежных средств. Также согласно статье 16 пункта 1 закона "О защите прав потребителя" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом фонбет нарушил закон отказавшись вернуть мне денежные средства и требуя выполнения каких-то дополнительных условий.

Сумма: 1000 ₽

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Закон о ЗПП не работает в отношении букмекерских контор. В чем проблема прислать запрошенные фото?

Подскажите какого числа закон о ЗПП перестал работать в отношении букмекерских контор? Букмекер оказывает услугу, а я ее потребляю. Если я оплатил услугу сантехника, а потом передумал и потребовал вернуть мои деньги, то сантехник мне их возвращает, а не требует сделать фотографию моего лица с паспортом. Чем букмекер лучше? Я лишь хочу вернуть свои же деньги, лишнего мне не надо.

Сантехник не обязан проводить идентификацию клиента, а букмекер обязан.

Идентификация была пройдена, иначе букмекер не мог бы принимать деньги. Вы имели ввиду не идентификацию, а верификацию.

И идентификацию и верификацию. Уточнение идентификационных данных - это в в компетенции БК.

В любом случае игрок имеет право на возврат денег.

Имеет, согласен. Но я не смогу повлиять на контору в данном случае и убедить ее не проводить проверку. Хоть я и закрою эту жалобу в минус конторе, денег игроку это не вернет. Поэтому и предлагаю не отказываться от проверки по каким-то надуманным причинам. Ничего сверхъестественного у него не запросили.