Проблема при выполнении платежной операции

Здравствуйте, 4 мая попытался вывести деньги на Юмани, к слову так делал уже полгода без каких-либо проблем, но это все затянулось до сегодняшнего числа, запрос до сих пор даже по какой-то причине не рассмотрен администрацией, то есть деньги не списаны со счета, отменить этот запрос я тоже не могу, выскакивает ошибка. В администрацию писал, сказали проводят проверку, в течении 1-3 рабочих дней обычно решается, сроки прошли, ответов нет, одно молчание. Прошу разобраться в этой ситуации, на фонбета очень давно и никогда таких проблем не было.