Блокировка вывода средств - верификация

14 мая 2022, 01:41

Добрый вечер, заблокировали вывод, попросили предоставить доказательства что пополнения были с моей карты, написали мне на почту что-бы я отправил им выписку из банка, я отправил им её первого мая, прошло уже две недели, никакого ответа я не получил, помогите решить вопрос!

Сумма: 38619 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Получили выигрыш?

Вам доступен вывод на банковские реквизиты.

Здравствуйте. Возможно, вас попросили, чтобы вы отправили выписку напрямую из онлайн-банка?

Сейчас уже 17 число, нахожусь все так же в ожидании, и ситуация никак не проясняется

Приложил два их письма, и то что я отправил им на почту указанную там, и все, после этого тишина!

Там же указано, что надо напрямую отсылать. При заказе выписки сразу вводите ящик конторы, а не свой.

Ответа от БК так и не поступило, деньги зависли там неизвестно на сколько ещё, что я могу предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте. Уточню у букмекера о вашей проверке.

Понял, жду ответа

Все понял, спасибо!
Отправил выписку так, буду ждать их ответа

Думаю нет, тк в письме было указано что надо отправить на почту, сейчас ещё раз все внимательно перечитаю, чуть позже дополню в комментариях, приложу сами письма