ПРОВЕРКА ПОЧТИ МЕСЯЦ

Уже второй раз пишу жалобу на эту Букмекерскую Контору, специально уточнил дошли ли до них документы, меня уверили, что всё в порядке. И тут они объявляют, что мол не дошли, я жду месяц! МЕСЯЦ УЖЕ, в чём проблема уведомить меня, если был сбой, мне не сложно отправить ещё раз документы, но это просто невыносимо! Почему ТП пишет, что мои документы дошли, а после через несколько дней мне приходит, что ой извините не дошли! Прошу разберитесь и отдайте мне уже выигрыш, я больше ни ногой в эту БК, 0 лояльности, 0 надёжности