Жалобы

Решено

Блокировка вывода средств - верификация

15 мая 2022, 11:16

Делала ставки на бетбум. Запросили верификацию , я готова прислать все документы, кроме договора с оператором. Так как сим карта покупалась лет 10 назад, естественно не сохранено, в салоне сказали что не выдают. На бетбум так же возможно прислать детализацию счета, я заказала ее в салоне, но на ней есть номер и детализация, а им нужно ещё чтоб было фио, но это же не я печатаю этот документ. Я готова и по видео ответить, карта платежная моя , это я тоже могу подтвердить.

Сумма: 8280 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Удалось получить требуемый документ?

Здравствуйте, нет. В цупис пишут , что не дают такой документ и с их стороны ограничений нет, я не знаю где взять документ. Говорят в главном офисе в Москве, мне туда ехать 5,5 часов , я жду вдруг будет возможность это сделать когда-то , очень обидно

Можете показать ответ ЦУПИСа?

А причем здесь ограничения? Вам нужно было запросить справку о владении кошельком ЦУПИС. А вы про что спрашивали?

Именно это я и запросила в чате, там нет переписки. Могу написать повторно. Они попросили почту , так как быстро не решить и отправить им на почту личный кабинет букмекерА, я это сделала. Ответ вот такой. Когда я написала что мне просто нужна справка , ответа больше нет. Могу ещё раз тоже самое написать

Не надо ничего писать в чате. Напишите запрос на почту поддержки ЦУПИСа, что вам нужна справка о владении кошельком.

Вот , написала им ещё раз. Но это замкнутый круг .

Почему замкнутый круг? Зайдите в личный кабинет и перейдите по указанной ссылке. Там откроется форма для сообщения. Выберите "подтверждение личности", название БК и напишите, какой документ вам нужен.

Все таки прислали документ, в прошлый раз я наверное не так Написала. Но букмекер не принял

Документ из ЦУПИСа приняли. Но вы еще не прислали селфи с паспортом.

Здравствуйте, я отправила все селфи, только теперь где загрузка документов написано, теперь жду, данные на проверке

Вы же сказали, что все уже решено?

По поводу верификации мтс да. Теперь запрашиваю видеоверификацию. У меня сегодня нет паспорта с собой, попросила позвонить завтра .

Спасибо, все удалось . Вопрос решён , остальное уже не проблема сделать

Я написала выше что ответили в прошлый раз, подождём 2 дня , я так же просила этот документ

Алина добрый вечер, Иван извините пж ,что лезу,столкнулась абсолютно с такой же ситуацией ,как я её решила.У меня оператор ТЕЛЕ2 симка так же с 2017г естественно договоров не каких не было ,тех поддержка ответила ,что могу предоставить справку или детализацию ,пошла в салон кроме детализации ничего не дали ,позвонила оператору ,сказала я понимаю что вы не предоставляете копии договоров, но вы мне можете предоставить какую-то справку о принадлежности номеров оформленых на меня ,на что она сказала да ,в теле 2 справка называется о действующий договорах пошла в салон обратно ,напечатали, продавец поставил печать ,подпись ,справку приняли ,деньги вывела. Буду рада ,если кому то это поможет ,ибо сама измучалась вся и переживала...

Комментарий был отредактирован

Спасибо, завтра попробую

Добрый день, в качестве альтернативы букмекер примет справку о владении кошельком ЕЦУП

Подскажите а где ее взять?

в поддержке ЕЦУП выдают по запросу

Ещё раз ездила в мтс, они не могут сделать документ где будет и имя фамилия и детализация например

Второй час там тоже не отвечают

Они в поддержке не отвечают уже второй час

Комментарий был отредактирован

Янис Плиско

Руководитель операционного департамента

Alinochka.parshina

Попробуйте позвонить на горячую линию, если в ЕЦУП вам так и не ответили в чате

Ответили на мэйл, написали что обратитесь к сотовому оператору, это замкнутый круг какой то

2 871 игрок

№10 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов