Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

16 мая 2022, 02:00
5

Зарегистрировался месяц назад, давали бонус 5000 новым игрокам, до этого регистраций у них не имел, в том числе и на других телефонных номерах. Сделал ставку на этот бонус, ставка сыграла, на выигранные 5000 продолжил делать ставки без особого фанатизма, 10 ставок сделал за 10 дней в основном на НХЛ, на весь баланс (ва-банк) на небольшой коэффициент, наиграл примерно 35 тысяч, решил поставить на вывод, прошел видеоверификацию, и получил аннуляцию сделанных ставок, по причине, что мои ставки выиграли, и букмекерская контора просто отказалась по ним выплачивать, и даже это не отрицали, причиной не выплаты был пункт правил 4.7 По состоянию на 25 апреля он выглядел так: 4.7 Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия, приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин. Подобные ограничения будут применяться только к тем участникам, которые используют акцию в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине. Получилось так, мне дали бонус, а спустя 12 дней, мне его аннулировали, а все сделанные ставки за этот период аннулировали из-за того что они были сделаны на средства полученные с этого бонуса. Но меня не устроило не только это, а весь дальнейший диалог с сотрудниками компании по электронной почте. Я обратил внимание на то, что п.п 4.7 относится к бонусу 1500 рублей, также этот пункт правил относится к бонусу 30000 рублей, но при уже выглядит немного по другому, у меня был бонус 5000 рублей, и эти правила в данной акции не прописывались, и не могли применятся.. Я думаю те кто решал мой вопрос, с этим согласились, и мне изменили причину аннуляции, Согласно пункту правил . написали что мои ставки были сделаны на арбитражные ситуации, и по этой причине они были отменены, но отменили их не все, а только те, которые выиграли, ставки номер 2 - 10. Ставка 11 была сделана на деньги с пополнения и была проиграна, её оставили в силе, а ставка 12 не была ещё к этому моменту разыграна. Дальнейшие ограничения ко мне не применяются. Мне разрешено делать ставки, снова выдали бонусы на 500, 1000, и 2000 рублей, но в этот раз я их все проиграл, им не пришлось их аннулировать. По количеству бонусов Олимп сейчас в лидерах среди всех контор ецупис, как у вас написано бонус 30500 рублей можно получить там, но что толку от этого если эти деньги они не отдают, а правила по которым им удобно отказывать в выплате дополняют без согласований и информирования, Вердикт такой, они не заплатят, какой бы сервис мне не помогал по жалобе, цель этой жалобы – донести до всех, чтобы не рассчитывали на эти бонусы и не велись на них, это бесплатный сыр и этими бонусами они будут мерится с другими конторами, вот только не многие будут по ним выплачивать. A cудится с ними будет бесполезно, мало кто знает как это делается, и согласно правилам они всегда будут правы, ну а если что-то там отсутствует то никогда не поздно это дописать: В пункте правил 4.7 для бонуса 1500 рублей добавили строку за одним числом, что в случае если бонус аннулируют то все ставки сделанные на бонус будут тоже аннулированы. В пункте правил 4.7 для бонуса 30000 рублей добавили строку также за одним числом, что в случае если бонус аннулируют то все ставки сделанные на бонус остаются в силе.

Сумма: 35000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
0Pavel
0
Они уже просто перебирают пункты правил которые могут подойти под то, чтобы можно было законно отменить выигрыш и написать потом тут <Действия БК в рамках правил> Якобы БК у нас приличная, игроков не обманывают, это клиенты сами нарушают правила, а какие именно правила - мы вам покажем и напомним что при регистрации вы с ними согласились, ну а в крайнем случае, если окажется что такого пункта правил нет, то никогда не поздно его потом дописать, как это уже было после моего обращения с пунктом правил 4.7 Вот так вот действует букмекерская компания ОЛИМП.Мне так вообще уже предложили на выбор целых 3 пункта правил, поддержка проинформировала что мои ставки были на арбитражные ситуации, официальный представитель написал прямо тут – что нарушен пункт правил 4.7 А ещё один тоже официальный представитель ответил на жалобу что я использую мультиаккаунт, и сразу статус жалобы изменился на <Необоснованно> Но когда получил возврат по своим выигрышным ставкам я все равно продолжил у них делать ставки, но и перед этим я ещё на всякий случай спросил и попросил проверить аккаунт на другие ограничения, в том числе и на мультиаккаунт и ответ их был что на текущий момент это было 26 апреля никаких ограничений нет, и нет никаких ограничений до сих пор, последний раз я три дня назад делал депозит, делал ставку и снимал выигрыш. Поэтому версия с мультиаккаунтом надумана, также как и с остальными причинами.
BK_Olimp
Представитель БК
0
Добрый день

Бонус был отменен согласно правилам Бонусной программы. Букмекерская контора оставляет за собой право применить ограничения к любому из участников в соответствии с правилами, в виде исключения из Программы в любое время, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин. При этом все сделанные ставки на бонусы рассчитывваются как проигрышные пари. Подобные ограничения будут применяться только к тем участникам, которые используют акцию в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен