Жалобы
Необоснованно

Некорректно принятое или рассчитанное пари

16 мая 2022, 19:02
9

Вот моя ситуация, делаю ставку в баскетбол вижу счёт 50:51 время идёт конец 3-й четверти, ставлю на тотал меньше, потом когда матч закончился счёт в последнее несколько минут меняется до неузнаваемости и те ставки которые я сделал очевидно сгорают так как ставил опираясь вообще не на той информации, служба поддержки говорит что бк не несёт ответственности за якобы задержки на таблице счёте, как тогда мне ставить интересно по их мнению если не как иначе нельзя получить достоверную информацию, нет чтоб если произоша ошибка сделать возврат ставок, они ещё на этом окцентировали внимание мол очень редко такое происходит, то есть у них реально разрешено такое когда по фактом человек ставит на абум не зная счета и пофиг то что человек ставит будто на рулетку даже хуже потому что опирается на ложную информацию о игре.

Сумма: 3000
Комментарий администратора
Ошибки в сопроводительной графике не являются основанием для отмены ставок. Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы знаете, что в этой лиге играют четверти по 12 минут? Вы не в конце третьей четверти ставки сделали, а на третьей и четвертой минутах соответственно. Я не вижу каких-то ошибок в коэффициентах или в расчете.
Ошибка не в расчете или коэффициенте, вы поймите ошибка в обслуживании и передачи информации, мне в тех поддержке подтвердили что да на этом матче были задержки в передачи информации то бишь счета мои ставки и скрины это подтверждают, я думаю тут очевидно ошибка со стороны букмекера так как я ставил когда до конца четверти оставалось 3-4 минуты в скринах это видно и счёт в четверти и в матче был 5 минутной давности тогда я конечно не мог об этом знать, и не мог бы узнать вообще в принципе (в лайве) потом как четверть закончился счёт изменился(обновился), они мне таки сказали что за задержки не несут ответственности, но чисто по человечески и логическим соображениям это чуть не ли вымогательства денег, и сколько ещё таких же людей которые ставили опираясь на неверный счёт, а альтернативы для сверки и проверки нет, тогда зачем винлан добавили этот матч или по их мнению человек который ставит должен и сам прекрасно знать счет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Я не знаю, была ли там какая-то задержка или нет, это поддержке виднее. Но в ваших ставках я ошибки не вижу. Вы же сами говорите, что видели, что сделали ставку при счете 50:51, ставка принята в 20:15. И на самом деле в 20:15 был этот счет в матче. Только это была не концовка третьей четверти, а четвертая минута. В чем здесь задержка?
Я думаю то что я могу отличить от начало четверти и практически конца как обозначает это винлайн, да даже в реальном времени прошло минут 4, и счёт стал конечным, в плане того что не возможно было столько забить за это время, и ещё и даже после ставки счёт не был динамичен он не менялся и только в конце счёт изменился, не знаю откуда вы взяли эту информацию, но оно явно ошибочнн
Ошибка не в расчете или коэффициенте, вы поймите ошибка в обслуживании и передачи информации, мне в тех поддержке подтвердили что да на этом матче были задержки в передачи информации то бишь счета мои ставки и скрины это подтверждают, я думаю тут очевидно ошибка со стороны букмекера так как я ставил когда до конца четверти оставалось 3-4 минуты в скринах это видно и счёт в четверти и в матче был 5 минутной давности тогда я конечно не мог об этом знать, и не мог бы узнать вообще в принципе (в лайве) потом как четверть закончился счёт изменился(обновился), они мне таки сказали что за задержки не несут ответственности, но чисто по человечески и логическим соображениям это чуть не ли вымогательства денег, и сколько ещё таких же людей которые ставили опираясь на неверный счёт, а альтернативы для сверки и проверки нет, тогда зачем винлан добавили этот матч или по их мнению человек который ставит должен и сам прекрасно знать счет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Скрин ставки выложите, пожалуйста. Желательно с десктопной версии сайта.
Служба поддержки подтвердила что действительно у них на этом событие была задержка, так что это проблема во всех версиях
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Выложите скрин с полной версии сайта. Так чтобы время приема ставки видно было.
Копировать токен