Блокировка вывода средств - верификация

17 мая 2022, 17:12

Здравствуйте, в середине марта зарегестрировался в БК Зенит, завел депозит, начал ставить ставки. Все по началу нравилось. после ставки мне урезают максимальную сумму на пари, далее я перехожу на вывод, он не доступен. После выяснения причины мне говорят что мой аккаунт заблокирован на время разбирательства. Связавшись с сотрудниками мне дают понять что я нарушил их, правила . И мой аккаунт заблокирован на 60 рабочих дней до окончания проверки по моему аккаунту. Эти правила вкратце гласят что клиент должен иметь один аккаунт в ЕЦУПС и запрещено проводить ставки с одного ip или компьютера. Так вот легалбет прошу узнать у этой БК в чем суть моей блокировки, ибо у меня один аккаунт в ЕЦУПС, все ставки размещал сам, мульти аккаунта у меня нет, поэтому считаю эту блокировку просто не обоснованной и издевательством со стороны букмекера. Он просто не хочет выплачивать честно выигранные денежные средства и придумывает какие то проверки, что можно проверять по моему аккаунту 60 рабочих дней????? Вот что???? Это просто издевательство и оттягивание времени. Повторяюсь я играл честно и эти правила их не нарушал. Готов пройти видеоверификацию если надо, но 60 дней ждать не собираюсь. Прошу вас разобраться с букмекеров в кратчайшие сроки и чтобы букмекер вывел мне деньги, иначе на него будет написана досудебная притензия

Сумма: 54250 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте! По результатам проверки, в соответствии с пунктами Правил 5.13-5.15 счет закрыт. Выигрыш по ставкам аннулирован. Клиент успешно вывел сумму депозита на балансе.

Абсолютно нет! Поэтому и пишу вам! Они просто сказали идут разбирательства не пойми чего на 60 дней! Я их спросил почему они даже не какой документ не попросили, что они там разбирают не понятно

Вы запросили букмекера за его действия по моей жалобе?

Здравствуйте еще раз Дмитрий, вы запросили букмекера?

Здравствуйте. У вас запросили какие-то документы?

Дмитрий, здравствуйте, на дворе 29 мая, вы запросили букмекера по моей жалобе? Я не хочу терпеть издевательство с их стороны, помогите разобраться с ними!

Здравствуйте. Запросил еще на прошлой неделе, но толку от запроса мало. Только та же информация: блокировка в соответствии с правилами п.п. 5.13 - 5.15.