Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

17 мая 2022, 19:38
12

Здравствуйте! Аккаунту года 2 если не 3 но я делал паузы. Играл кидал по 3000 проигрывал не шло вообще, сразу скажу я взрослый человек не в каких не законных действиях не участвовал. Играл смотрел, привлек винлайн тем что даже на самое слабое событие можно увидеть трансляцию и смотреть. Когда начал выигрывать выводили-не сразу в течении дня вроде но выводили я вывел 7000 и 8000. а потратил получается 19500р(проиграл) это я считаю сейчас . Это за 2022 год так как с 2020 года я не играл там мелкие ставки были. вот сейчас на балансе 8869р и они не дают вывести . заявка висит с суммой на вывод более 3 дня(3 дня максимально говорили их сотрудники) перед выводом 8000р они потребовали показать паспорт и карту на видео, без проблем мне позвонили я показал. пополнения все были с карты . При звонке сотрудник конторы прям вчитывался по буквам ну то есть он понял что карта моя. Написав сегодня в онлайн чат мне сказали что нужен договор на карту в бумажном виде. Ну это издевательство- карте очень много лет и договор утерян. карта моя могу сделать скриншот . Собственно выводить хочу потому что смысла играть не вижу - они мне ставку сделали 300р самую максимальную. видимо сумма того что я выиграл превысила сумму которую оставил - вот и пошла жара. Давненько вы мне помогли с 1 икс ставкой. Я снова прошу у вас помощи. У меня на руках записи звонков с сотрудниками конторы все скриншоты переписок все документы ( мои личные паспорт и т д) покажу любое доказательство вам что это мой аккаунт - готов созвониться по видео - вообще не вопрос.

Сумма: 8869
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте! Аккаунту года 3-4 Вип статус клуб почти серебро, столкнулся с такой проблемой что запросили проверку документов ( повторно ) сначала, запросили фотографию карты я скинул, в дальнейшем запросили «Фото бумажного договора с печатью на карту» но карту я делал в студенческое время более 4 лет назад. Хотелось бы узнать можно ли получить это в другом банке как-то и есть ли вообще шанс на вывод средств с счета?
вывели. вынесли весь мозг но вывели. если с вашим участием спасибо
вы мне поможете? неделю нет ответа никакого почти (
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А селфи с договором у вас приняли?
я отправил они приняли молчание было более 4 суток. сегодня письмо пришло им видители еще на посту выписку с личного кабинета альфа банка надо. вы мне поможете? я думаю тут любому человеку будет понятно что идет уже открытое издевательство с их стороны. вы тоже молчите с иксом вы помогали писали им как я понял даже влияли как то тут не так к моему сожалению.. игнор тоже был сколько дней
в личку копирую вам их письмо
дважды пересылал им документы взятые один в филиале альфа банка второй в головном офисе альфа банка( фото я вам в личку отправлял ) на каждое их них получено одно и то же сообщение( его я тоже скопировал вам в личку) суть в том что они не говорят почему документ не подходит им а просто копируют. я в который раз прошу помощи в разъяснение вообще что им нужно это понятно что они голову делают специально но блин не смешно мне тоже не в прикол кататься в банк каждый день с их стороны издевательство. сегодня заявление написал на них запарили уже. прошу помощи у вас в который раз
В Альфа банке старые договора хранятся в архиве-только что звонил узнавал. Чтоб его взять нужно приехать написать заявление и забрать его только через неделю. Плюс 5 дней расмотрение конторы ну это же бред согласитесь- с учетом того что они видели меня с паспортом и мою карту у меня на руке при видео звонке. Могу сделать скрин не знаю реквизиты, а кстати выводить там только на реквизиты (я их указал ну банковский счет которые и бик) им и этого мало где автоматом высвечиваются мои ФИО. а на сайте в личном кабинете написано - все финансовые операции доступны))) от них не обратной связи не оповещений -НИЧЕГО

Все финансовые операции доступны.
Наслаждайся игрой. Остальное за нами.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А покажите скрин запроса конторы. У вас точно бумажный договор запросили, а не реквизиты напрямую отправить?
я всё им отправил-ответа никакого нет от них. ни сроков ни то что получили ничего
Здравствуйте. скрин вчерашнего не могу скопировать могу так как это мне написали в он лайн чате винлайна (На текущий момент у Вас ограничения на вывод средств. В соответствии с пунктом правил 1.11.13 Вам необходимо отправить фото бумажного договора из банка (с печатью) карты 552175XXXXXX0544 , на почту client_docs@winlinebet.ru.Так же в письме укажите номер телефона, привязанный к аккаунту. Время проверки документов - в течение 5 рабочих дней.) то чт ов скобках это скопированный ответ их. сегодня пришло на почту другое от них ну видимо после моего возмущения (Здравствуйте

Просим Вас отправить на почту client_docs@winline.ru фото бумажного договора на использование банковской карты 552175XXXXXX0544 с печатью (либо иной документ из банка не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе.) да я сделаю сейчас приеду в альфа и выписку возьму. Ну понимаете в чем соль это понятно что они сейчас палки суют - от них ни оповещений ничего. я прошу вас проконтролировать процесс потому что тут явно идет попытка отжима. я выше писал что карта была у меня в руках когда сотрудники конторы звонили мне по видео и он прям вчитывался в это. У меня видео есть снятое на второй телефон где видно наш разговор с сотрудником винлайна
в общем я им отправил то что мне дали в альфа банке они не приняли так как у меня не номер карты а номер счета прописан(по нему любой идиот сможет посмотреть номер карты тем более что при том когда я ставил на вывод по номеру счета в бк все показано было и номер карты и номер счета ) . другая бумага делаться будет договор которая 15 дней так как я писал выше карта старая а договор в архиве и именно пишут в бумажном виде-этот скрин я уже сделал письма . я вам в личку отправлю то что мне дали в альфа банке и то что я отправил. сами посудите будь я какой то мошенник или еще кто я бы ради 9 тысяч беспокоился так- я могу сфоткаться еще с картой на видео снять себя карту да плюсом еще открытый личный кабинет с реквизитами-мне скрывать не чего но эти нелюди явно просто делают отжим либо специально затягивают чтоб доставить неудобства. повлияйте на них по мере возможностей я вас прошу, если надо я все необходимое предоставлю вам
Копировать токен