Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

19 мая 2022, 23:21
6

Прошла регистрацию в данной конторе , начала играть делать ставки , как сумма перевалила за 10к запросили верификацию , думаю- нормальная практика пройду. Все сделала , запросили карту - думаю ну ладно , тоже стандарт вроде как , подождала выписки из банка , прочее необходимые им документы - загрузила , вроде как приняли. После чего пару часов назад , мне пришло письмо следующего формата : Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. Т.е после двух верификаций , паспорта биометрии , карты итд , они собираются что-то проверять 30 дней ? Это шутка вообще ? Что за отношение к игрокам , которым повезло и они не проиграли свои деньги. Я прочитала уже арбитражи , судя по всему я не единственная такая . Тогда вопрос таков , как вообще эта бк контора до сих пор работает в РФ и по их лицензии . Каждый игрок кто выиграл , должен ждать каких то верификаций , проходить их , а потом еще ждать 30 дней пока они что-то там будут проверять? Это больше похоже на то ,что люди просто устанут вести с ними переговоры и тратить свое время и забьют , а они и рады. Но я уж точно не из тех , для меня 22000руб , это не маленькие деньги , чтобы я так легко их все спустила. ПРИМИТЕ МЕРЫ , я считаю это неадекватное поведение "легального " букмекера !

Сумма: 22461
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
На почте тишина , да и какой смысл от новой жалобы? Если с этой не разобрались. Я жду эту видеоверификацию уже 18 дней!
18 дней прошло и до сих пор тишина , и от вас и от букмекера. Видимо никто ничего делать не собирается . Спасибо
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Я же вам сразу написал: В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Почту проверяете? В ближайшие дни, скорее всего, получите приглашение на видеоверификацию.
О какой верификации вы говорите , если я прошла две верификации уже . После чего получила письмо о том , что ждите 30 дней непонятно чего непонятно зачем . Это по вашему адекватная стандартная процедура? Я должна просто ждать 30 дней чтобы вывести свои деньги , и то не факт что выведут?!! Это смешно просто
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен