Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

20 мая 2022, 22:05
3

Дело было в апреле, когда у Бк Фонбет начались проблемы с пополнением и внутренние ошибки тогда отец попросил зарегистрировать его в другой БК, выбор был огромный, но высокий рейтинг на данном сайте и мой личный опыт привели к игровому сотрудничеству с Лигой ставок) До этого сам ставил и никогда никаких проблем не было, считал очень порядочной конторой поэтому посоветовал отцу именно эту Бк. Зарегистрировал ему аккаунт, дело сделано подумал я и забыл. Через некоторое время отец говорит, что аккаунт заблокирован и просит разобраться. Была сделана всего 1 ставка после чего аккаунт заблокировали, а потом и вовсе закрыли доступ для входа в приложении. В поддержке сказали что нужно приехать в контору с паспортом и написать обращение. Отец поехал объяснил всю ситуацию кассиру и они вместе написали обращение позже она сказала ждать смс о результате проверки. Через 20 минут приходит смс о том, что было написано не то обращение и нужно заново написать в конторе, после этого пришло смс о прохождении детальной идентификации с доп документом опять таки для этого нужно приехать в контору, это был его третий визит в контору и далее тишина о результатах проверки. Со слов кассира это далеко не первый случай за короткий промежуток когда к ней приходят люди с данной проблемой.

Сумма: 18500
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, срок рассмотрения обращения увеличен до 120 дней. Отсчет идет с 4 мая.
Понял спасибо большое, буду ждать
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен