Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, в апреле 2022 я зарегистрировалась в компании мелбет и начала делать ставки, в начале мая после достижения баланса более рублей мне назначили верификацию, процедура стандартная и я была к ней готова, параллельно проходя, продолжала делать ставки и сумма превысила . СБ я выслала следующие документы 1. паспорт + прописка 2.фото карты 3.селфи с паспортом на фоне переписки с сб 4.квитанция оплаченная жкх за один из последних 3х месяцев 5. инн 6.снилс 7.водительское удостоверение 8.загран паспорт 9.фотография с датой и кодом, на всех их запросы высылала четкие фотографии. Далее была назначена видеоконференция, где сначала меня расспросили все, что связано с моим аккаунтом номер счета, сумма последнего пополнения, дата регистрации, средняя сумма ставки и т.д на все вопросы отвечала без проблем. Далее вопросы начались касательно игры - футбол (ставлю в основном фору, тотал) без проблем ответила на общие вопросы касательно правил игры, но далее вопросы, что такое корнер в футболе? корнер, серьезно? Конечно, я почитала после нашей беседы, что это, но какой смысл вообще спрашивать эту формулировку на английском языке? у вас же на сайте русский интерфейс, где логика? Далее вопросы, чем отличается штрафной от свободного удара, почему назначается угловой и так далее, чувствуешь себя, будто не видеоконференцию с БК проходишь, а проходишь собеседование, на принятие тебя в команду по футболу. Я не претендую на звание человека, который знает все правила в футболе. Что такое фора, тотал я без проблем ответила и рассчитала все задачи, которые меня попросили рассчитать, но нигде в правилах данной БК не указано, что перед началом ставки на футбол, я должна выучить все тонкости данного вида спорта! Сотрудница, которая проводила видеоконференцию, сказала, что эти вопросы одно из условий прохождения данного этапа верификации,но это абсурд чистой воды. Перечитала все правила БК, ни одно правило, мною нарушено не было. Прошу разрешить вывод денежных средств