Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

2 июня 2022, 15:59
21

Зарегистрировался в данной букмекерской конторе, ввел денежные средства и сделал несколько ставок. После чего счет порезали и потребовали пройти верификацию. С 18 мая отправил им фото паспорта, карточек с которых проведены финансовые операции, выслал им выписки финансовых операций с данных карт. Теперь требуют электронную выписку с мобильного банка в формате PDF, технически эту операцию я выполнить не могу. В ЦУПИСЕ зарегистрирован. Помогите пожалуйста решить данную проблему с данной букмекерской конторой! ID 429406245

Сумма: 6655
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось сделать фото хорошего качества?
Пока нет! Сейчас нет времени!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Доброе утро! Вчера отправил новое фото, все читается. Но опять оно ими не принято.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ну, я не знаю, что вам еще посоветовать. Скиньте в личные сообщения фото, я посмотрю, читается там или не читается.
Добрый день! Нет не завершена! Я отправил им указанную им фотографию, но их она не устроила. Требуют другую, "Уважаемый пользователь, предоставьте, пожалуйста, новые фотографии.
Изображения, которые Вы прислали, были сжаты в процессе отправки.
Вам необходимо воспользоваться полной версией сайта Вашего почтового адреса.
Размер файла должен быть более 1 МБ". Буду идти наверное фотоателье
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Зачем вам в фотоателье? Вы отправляете фото с мобильной почты? Попробуйте отправить с компьютера или ноутбука.
Я отправлял фото с ноутбука
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получилось предоставить фото подходящего качества?
Добрый день. Нет, отправил им новой фото с ателье, опять им плохо видно!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Не надо ходить ни в какое ателье. Достаточно фото сделанного на обычный современный телефон. Но все данные на документе и переписка должны нормально читаться.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А что за сложности у вас с выпиской?
Я сделал в банке официальную выписку, с печать и отправил им фото. В мобильном приложении моего банка у меня такой функции не нашел.
Странно что у вас время тянут, у меня все быстро прошло, хотя перечитала все отзывы, думала что тоже не выведу ничего , а мне 23 запросили документы паспорт, карту и фото на фоне переписки, думала что это не конец будут вытягивать все выписки но не тут то было, после фото на фоне переписки написали что вериф пройдена вывод разрешён, и в итоге вывели и запретили делать ставки, но я думаю все так быстро вывели потому что я постоянно им писала в поддержу а так же писала жалобы по сайтам, удачи вам
Живу в Крыму, возможно у моего банка еще такой функции нет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А что за банк?
Российский национальный коммерческий банк (РНКБ)
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Попробуйте это сделать не в приложении, а с компьютера через интернет-банк. На сайте банка указано, что выписки можно делать онлайн.
Доброе утро! Отправил я им электронную выписку, и сегодня утром пришло новое сообщение от них - Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне переписки со Службой Безопасности.
Все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны.
В противном случае фотография не будет принята к верификации.
Я не знаю как это сделать. У меня ноутбук и на камеру телефона все указанное ими не помещается! Мне кажется это просто издевательство какое-то. В первый раз встречаюсь с таким отношением.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Откройте переписку на телефоне и возьмите его в руки вместе с паспортом. И попросите кого-нибудь вас сфотографировать.
Копировать токен