Блокировка вывода средств - верификация

2 февраля 2022 года я пополнила свой игровой счет на сайте 1х на сумму 9000 рублей На протяжении недели я делала ставки и 7 февраля я решила вывести сумму,которая была на моем игровом счете, а именно 19 807 рублей. Я обратилась в службу поддержки, которая попросила меня прислать фотографию паспорта и селфи с паспортом Селфи с паспортом им понравилось,а вот сам паспорт нет 10 марта им не подошла фотография,размер которой был в килобайтах, на что я прислала новую фотографию 12 марта они передали мое обращение и запросили селфи с паспортом лучшего качества, на что я отправила новую фотографию 13 марта бк попросили прислать фото паспорта на другом фоне,после чего я отправила фото паспорта на другом фоне 13 марта вечером бк поросили еще одну фотографию паспорта на другом фоне,я отправила фото На вопрос чем их не устраивает мой фон,они не отвечают 16 марта бк попросили предоставить фото без использования сторонних программ и редакторов Я объяснила,что отправляю фото на прямую и еще раз отправила новое фото После чего 16 марта вечером бк попросили снова фото на новом фоне,я еще раз сделала новую фотографию и отправила в бк на что мне поступил ответ: Служба Безопасности имеет все основания полагать, что предоставленные Вами файлы были обработаны в графическом редакторе. К сожалению, прохождение верификации и установление личности владельца аккаунта по предоставленным файлам невозможно. Просим Вас предоставить оригинальные фотографии документов. Я предоставила очень много раз фото своего паспорта и селфи с ним. Я допускаю возможность того,что в бк ошиблись и взяли на работу некомпетентного сотрудника,котору необходима корректировка зрения В связи с чем,прошу вас провести проверку по вопросу моей верификации