Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

10 декабря 2021 года я зарегистрировался на сайте БК ЛЕОН и начал делать ставки. Мои ставки несколько раз проиграли и выиграли, после чего оставшуюся часть в размере 29 694 рублей я решил вывести,но мне написали что вывод не доступен.Я обратился в службу безопасности, которая попросила прислать фото карты,с которой я пополнял свой счет. Фото карты отправил.Дальше меня попросили предоставить документ о принадлежности банковской карты на мое имя,я предоставил этот документ.В дальнейшем меня попросили предоставить выписку по самой карте,я предоставил. После чего я не смог зайти в свой личный кабинет и мне прислали письмо : Нами были найдены повторные игровые счета, открытые Вами в нашем сервисе. Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением пунктов .2. и 11.1. Правил БК Леон. Вам запрещено открывать новые счета. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. На вопрос что за повторные игровые счета,на что мне ответили:Ваш счет был закрыт, так как замечен в группе счетов зарегистрированных с одного устройства с целью неоднократного получения бонусов, что нарушает Правила БК Леон. О каких счетах идет речь ? Почему мне не сообщают об этом,если по их мнению счета принадлежат мне Что за выдуманные счета? Прошу провести проверку и разблокировать мой счет с возможностью вывести денежные средства