Жалоба №14110081: Блокировка вывода средств - верификация

4 июня 2022, 22:30

Добрый вечер. Я давно пользуюсь услугами бк Леон. И в этот раз 31.05.2022 после ряда удачных пари. Я решил вывести выйгрыш 14.000 после чего получил запрос на подтверждение личности. Все нужные документы отправил подтвердил. Далее получил запрос на верефикация карты. Направил справку из банка. Подтвердил все что нужно. Далее мой счёт заблокировали на период 30 дней под видом проверки службы безопасности. Я сразу зафиксировал далее я 03.05.2022 обнаружил что всю историю транзакций и ставок удалили. Ответив на почту что это сделано на время проверки а зачем так и не ответили просто промолчали повторяя одно и тоже что ожидайте ответ на почту в течение 30 дней Счёт: 65343402

Сумма: 14000 ₽

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Почему при запросе ответа на тему зачем скрыли от меня мою историю от букмекера никакого ответа не поступает. Это настораживает и заставляет усомниться в чистоте работы букмекера. В любом случае вся история у меня отсканированная и все данные на тему действий букмекера у меня есть.

Уважаемый администратор. Я понимаю что проверка это стандартная процедура.
Но разве это нормально после серии побед. Когда букмекер УДАЛЯЕТ ИСТОРИЮ ВСЕХ СТАВОК, ИСТОРИЮ ВСЕХ ВВОДОВ И ВЫВОДОВ... и все это сразу после серии твоих побед. Сначала личность, потом карту, потом просто заблокировали, потом удалили всю историю транзакций и историю ставок. Это нормально??????

История не удалена, а временно скрыта. После прохождения верификации все появится обратно. На счет этого не волнуйтесь.

Просто так историю не удаляют и судя по тому что пишут люди в интернете история будет интересной. В суде я буду взыскивать с них по полной программе. По этому я хочу решить эту проблему до начала этого этапа

Ещё раз здравствуйте, я задаю букмекеру вопрос на тему а зачем скрывать от меня мою же историю ставок. На что ответ не поступает.
Ответ на тему почему данные действие происходят после крупного выйгрыша. Тоже молчат. И зачем скрывать от меня мою же историю ставок. Тоже молчат.
А вот на счёт верефикации. Я её проходил на этапе регистрации на этапе перед блокировкой и я все прошёл. Зачем после блокировки в третий раз проходить одно и тоже.?
Я через 4 дня планирую обращаться в ФНС и Арбитражный суд. Дабы все доказательство для обвинений букмекера у меня есть. Если вы считаете мое обвинение не обоснованным то я и мой сосед юрист считаем иначе. Просьба в этот срок 4 дня пересмотреть поведение букмера. Так как это мошенничество чистой воды.

Перед тем, как куда-то обращаться, рекомендую вам и вашему соседу юристу ознакомиться с правилами, с которыми вы согласились при регистрации в БК. Особое внимание уделите пункту 5.23.4.

Там ничего не говорится о том что моя история ставок будет удалённая и история моих ВВОДОВ и выводов тоже будет удалённая. Утверждать что она скрыта я не буду потому что её нет а значит не удалили от моих глаз и с какой целью это сделано непонятно.
Вот вы можете ответить зачем они это сделали?

Затем, чтобы когда вас пригласят на видеоверификацию, на вопросы о своих ставках вы отвечали по памяти, а не пользовались шпаргалкой.
А историю операций вы всегда можете посмотреть в ЛК ЦУПИСа.

Здравствуйте. Ваш счет находится на стандартной проверке. Как правило, она около 30 дней занимает. Ближе к окончанию срока вы, вероятно, получите приглашение на видеоверификацию. Пока основания для жалобы отсутствуют.