Проблема с бонусными средствами

5 июня 2022, 15:01

Добрый день. В течении периода с по набрал более 7 миллионов мячей по Программе лояльности от Winline и мне был присвоен уровень VIP Gold. Изучив условия Программы лояльности и произведя расчеты я претендовал на получение Возврата в размере 140396 ₽ = 2443658 ₽ (сумма проигрышных пари) — 1039700 ₽ (сумма выплат) * 10%. По итогу я получил Возврат на сумму 15278 ₽. Техподдержка Winline утверждает, что расчет сумму 15278 ₽ корректен, при этом никаких аргументов не приводит. Прошу помочь.

Сумма: 125118 ₽

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено в соответствии с правилами акции.

Разобрались с расчетом бонуса?

Дмитрий, здравствуйте. По моему мнению все же формулировки программы лояльности на сайте Winline совсем размытые и трактовать их можно по разному. С суммой расчета я до сих пор не согласен, но видимо уже нет никакого смысла углубляться в детали далее. Как сказал один из великих мудрецов: "То, что мы не оправдали ваши ожидания, - это не наши проблемы. Это ваши проблемы". Спасибо за консультацию.

Предположим, внес 1000 рублей
Поставил несколько раз и я был удачлив: 25000 ставки выиграли, 25000 ставки проиграли.
Вывел из этих выигрышей я 500 рублей.
Сколько должен быть мой бонус?

согласно п.4.6 сумма интерактивных ставок 50000 рублей - сумма выплат 500 рублей. = 49500 рублей
но есть пункт 4.9 согласно которому исключаются выигрышные ставки, т.е. 25000 рублей
таким образом сумма интерактивных ставок 50000 рублей - сумма выигрышных ставок 25000 рублей - сумма выплат 500 рублей = 24500 рублей
Умножаем итог на 10% (согласно уровню VIP Gold )и получаем 2450 рублей

Да при чем здесь выплаты? Выплаты тут - это не выводы средств со счета, а сумма выигрыша по каждой ставке. Допустим, вы за месяц сделали всего 2 ставки по 25 тысяч. Одна проиграла, другая выиграла с коэффициентом 1,8. Получаем: сумма рассчитанных ставок за месяц - 50 тысяч, сумма выплат по ставкам - 45 тысяч (25*1,8). Разница - 5 тысяч. 10% от 5 тысяч = 500 рублей ваш бонус.

Так. У меня было ставок на 7.3 млн (количество около 400), из них выиграло около 5 млн, а проиграло 2.3 млн. 7.3 млн - 5 млн = 2.3 млн *10% = 230 тыс. Все правильно?

Вы за месяц в минусе на 2 с лишним миллиона?

Выводы здесь ни при чем. Смотрите свой баланс на начало месяца и на конец месяца. Если он минусовой, то с этого минуса 10% вернется.

Извините, я опять не понимаю. Подскажите, пожалуйста, как это бьется с пунктами с сайта? Где конкретно я ошибся?

Здравствуйте. Вы неправильно считаете. Кэшбек начисляется на общий минус за месяц, то есть с разницы между суммой всех ставок и суммой выигрышных ставок. Вы за месяц, вероятно, проиграли 152 тысячи и поэтому начислено 15 тысяч бонуса.

Дмитрий, здравствуйте. Почему не правильно? Подскажите, пожалуйста, где расхождения между пунктами Условий и моей формулой. Я, к сожалению, пока не понимаю.

Пункт 4.6. Сумма проигрыша за месяц - это разница между суммой всех рассчитанных ставок и суммой выплат по ставкам. Вы почему-то считаете сумму всех проигрышных ставок, а эта сумма вообще не учитывается в формуле.