Блокировка вывода средств - верификация

6 июня 2022, 08:20

Здравствуйте, случайно был сделан депозит на сумму 15 тысяч рублей, после чего аккаунт был заблокирован. На просьбу отменить транзакцию был получен отказ и стали вымогать разные документы. Я считаю это противозаконным. В данном случае букмекер не имеет права что-либо требовать, ставок не было, только ошибочно переведённые деньги, которые нужно вернуть. Прошу помощи у Легалбета.

Сумма: 15000 ₽

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Здравствуйте, деньги мне так и не вернули.

Вы так ничего и не предоставили?

Нет, для возврата депозита этого не требуется!

Это не ваш аккаунт?

Это мой аккаунт!

Тогда объясните, для чего вы там регистрировались? Ну, ладно депозит можно по ошибке сделать, но как можно по ошибке зарегистрироваться? Если вы там зарегистрировались, чтобы играть, то вам в любом случае рано или поздно пришлось бы проходить верификацию. Так в чем проблема пройти ее сейчас?

А где вы увидели, что кто-то зарегистрировался по ошибке? Игрок передумал сотрудничать с букмекером и попросил вернуть депозит.

Передумал сразу после регистрации и внесения депозита?

Да

Ну, в общем, как хотите, я вас уговаривать не буду. Но без предоставления документов контора вам депозит не вернёт. И я повлиять на это никак не смогу.

Вы понимаете, что букмекер занимается самоуправством?

Здравствуйте! Вы проходите стандартную процедуру дополнительной верификации Вашего счёта в соответствии с пунктом правил 2.4. Пожалуйста, выполните условия администрации, а мы возьмём ситуацию на контроль.

Для возврата ошибочно переведённого депозита это не нужно! Хватит уже издеваться.

Уважаемая Любовь Васильевна! Мы понимаем, что некоторые из наших процессов могут быть неудобны, но просим и нас понять. Верификация нужна в первую очередь для того, чтобы мы могли убедиться, что к Вашему счёту не имеют доступ третьи лица. Мы уточним информацию по сложившейся ситуации у наших специалистов дополнительно.

Причём тут доступ третьих лиц? Вы возвращаете деньги туда откуда они пришли. Хватит пудрить мозги.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. А вы не делали никаких ставок?

Нет

9 109 игроков

№1 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".