Блокировка вывода средств - верификация

10 июня 2022, 11:43

Здравствуйте, после серии побед заказал вывод 31 мая, спустя сутки вывод отменили и попросил пройти верификацию. Верификация оказалась легкой, нужно было всего лишь в телефоне покрутить лицом, программа отсканировала его и мне сразу же пришло оповещение, что верификация окончена успешно. Поставил деньги снова на вывод и ровно через 24 часа выплата снова отклоняется, хотя я даже ставок больше не делал, а верификация была успешна. Спустя пару часов мне позвонил сотрудник конторы, задал пару странных вопросов. Типо сколько я ставил на вывод, на какой спорт я ставил и т.д. Пообщавшись минут 5 он сказал, что ок, скоро сможете вывести средства, ожидайте. Прошло две недели, но букмекер все еще блокирует мои выводы, и даже не запрашивает новых документов. Готов им прислать любой необходимый. Деньги нужны срочно, но они просто запретили ставить и выводить

Сумма: 20655 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Завершена у вас проверка?

Эти уроды еще и троллят, присылают каждый день промоакции на заблокированный аккаунт. Ну настоящие уроды

В ближайшее время точно получите приглашение на видеоверификацию. Скорее всего, уже завтра.

31-ый день обещанной ДО 30-дневной верификации. Сколько это будет продолжаться? Куда еще жаловаться? Мне нужны мои деньги, они походу не собираются их отдавать

Прошло 25 дней. В соседних жалобах, где блокировали аккаунты, но позже моего, уже были верификации. О какой очереди идет речь? Они просто игнорят, сколько это еще будет продолжаться? Там же явно уже дело не в очереди, они намеренно затягивают

Впервые вижу, чтобы жалоба в тупую игнорировалась, даже без стандартой отписки. Просто игнор

Ну, вы же получили сообщение от конторы, что аккаунт на проверке? Ориентируйтесь на то, что примерно 30 дней проверка и займет. Ускорить проверку мы не можем, она проводится в порядке очередности. Ближе к окончанию сроков вы, скорее всего, получите приглашение на видеоерификацию. Следите за почтой.

проверка чего? у меня ничего не запросили. Я готов любой документ скинуть, но у меня их даже не запрашивают, а опрос по аккаунту у меня уже по телефону был, почти сразу после блокировки. Значит там не такая уж и большая очередь. Этот же сотрудник точно так же мог позвонить мне и по ватсапу. Затягивание необоснованное же

Проверять могут не только ваши документы, но и игровую активность. По телефону - это предварительный опрос. Видеоверификация, как правило, минут 15-20 занимает, поэтому и не так быстро очередь двигается.

какой-нибудь комментарий будет? Мне деньги нужны) Страшно оставлять их на счете, котоырй я не контролирую. Букмекер ничего не запрашивает, просто вывод заблокирован

Здравствуйте. Вы какие-то еще сообщения от конторы получали?

да, что аккаунт на проверке. Но меня смущает, что было же сообщение о том, что он верифицирован, был звонок от сотрудника. Сколько это будет длится? Как я понял, больше 30 дней?