Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

14 июня 2022, 10:08
12

Была потеряна сим карта , авторизация по email запрещена , написал в службу поддержки чтоб сменить номер или отключили запрет на авторизацию по email, начали сразу запросы документов паспорта, договор владельца номера, платежи по коммуналке, селфи различных планов и так далие , и это происходит уже месяц , на счету лежат деньги.

Сумма: 100000
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Да сегодня отправил , мне пришел ответ :
Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки или депозита любому лицу без объяснения причин.
Вывод средств разрешён. Просим Вас создать запрос на вывод всех оставшихся денежных средств на игровом аккаунте
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Никакого аннулирования ставок или списания выигрыша не было?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам восстановить свидетельство?
После 19 страницы паспорта ,запросили селфи с кодом на листке я им отправил , думал все ,теперь запросили свидетельство о рождении у меня его нет , запросите их по жалобе ну это уже издевательство
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо предоставить фото свидетельства о рождении. Если у вас его нет, то его можно легко восстановить.
Запросили 19 страницу паспорта , они уже издеваются
Инн отправил, потом снилс, теперь водительское удостоверение, которого у меня нет
Теперь запросили инн фото
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока есть только информация, что документы находятся на проверке.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. На данный момент вы предоставили все, что было запрошено?
Копировать токен