Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
15 июня 2022, 12:12
8
Здравствуйте! Хотел бы понять причину резкой блокировки аккаунта. Ставилю на Винлайне достаточно давно, никаких серьезных проблем раньше не было. Пару дней назад запросил очередной вывод средств, сегодня утром на почту пришло сообщение, что в выводе было отказано со стороны букмекера (хотя вчера я спрашивал у поддержки, мне сказали, что с аккаунтом все нормально, и сказали ожидать вывод средств). В итоге в аккаунт больше не войти, поддержка сказала, что проверка может продлиться до 1 года. Не знаю, что делать, чтобы быстрее сделали эту проверку, точно уверен, что никаких действий, противоречащих правилам не совершал, были как выигрыши, так и проигрыши.
Сумма:
30000 ₽
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
0
Также аккаунт заблокировали у моего друга (тоже до 1 года), есть одно предположение, несколько раз я пополнил его аккаунт со своей карты (делали ставку с его аккаунта, когда смотрели футбол), в итоге вот во что это вылилось, они бы хоть писали при пополнении, что пополнять надо только со своей, чтобы потом таких проблем не возникало с такими длительными проверками.
Руководитель отдела арбитража
intmain123
0
А вы правила прочитать не пробовали? Там прямым текстом написано, что запрещается использовать для пополнения чужие карты.
Дмитрий Демин
0
Правила смотрели, но когда пополняли, совсем из головы вылетело, быстро пополнили, поставили
intmain123
0
Просто заблокировали оба аккаунта наших, на моем были деньги, на аккаунте друга были деньги, на моем аккаунте была только моя привязана карта
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Какие-то документы у вас запрошены?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте! Нет, спрашивал у поддержки, что нужно предоставить, сказали, что им ничего предоставлять не надо.
Руководитель отдела арбитража
intmain123
0
Укажите, пожалуйста, номер аккаунта или телефон.
Дмитрий Демин
0
5881552
* Сумма нескольких приветственных бонусов