Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

15 июня 2022, 12:26
7

Добрый день. Совершил одну ставку у данного букмекера. На кф 1,3 или 1,37, точно не могу сказать так как доступа нет. После выигрыша я не смог вывести средства. Попросили сделать фото документов и фото с листом и цифрами. Все сделал. После чего мне написали что надо отправить заверенные копии документов. Я отказался и попросил вернуть депозит. Так как выигрыш не стоил того чтобы тратить деньги и отправлять. На что мне ответили что пока документы не получат мне не вернут депозит и тем более выигрыш. Сегодня я отправил заверенные копии документов которые у меня запросили. Жалоба моя в следующем это доится уже более месяца и сейчас чтобы это все не затягивалось я пишу данную жалобу. В то вдруг ещё анализы попросят сдать.

Сумма: 35000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А у вас трек-номер отправления имеется?
Добрый день. Сегодня непосредственно был на почте и уточнил об отправке. Мне сообщили что документы доставлены. Можете сделать запрос у этих людей как долго они будут проверять нотариально заверенные документы. И когда они откроют доступ к моем счету!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Документы конторой получены, на данный момент находятся на проверке. Ожидайте ответа.
На проверке чего? Я сделал копию заверил у нотариуса. Грубо говоря я действительный паспорт отправил в контору. 13 числа они получили и уже 3й день что-то проверяют.
Сколько ещё будет идти проверка? И что в дальнейшем будет с нотариально заверяемыми документами.? Мне их вернут почтой? Ведь это официальный документ а не просто копия.
К сожалению квиток выкинул. Пишу уже неделю в поддержку уточняю получили ли они документы а там полный игнор. Можете уточнить у них по поводу документов и проверки. Это какие то изверги.
Добрый вечер. Постараюсь найти, если не выкинул. Было отправлено письмо с уведомлением о получении.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен