Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. 20 Мая я отправил им основной пакет документов.
А сегодня они запросили еще месячный счет с Мегафона зав формате PDF очевидно же что специально изматывают, отправил и следом отравил письмо что буду жаловаться в РАРИБ в Роспотребнадзор, банк выдавший им банковскую гарантию. И в итоге получил от них через час ответ - цитирую

Здравствуйте! Мы учли всё Вами перечисленное. В ходе учёта выяснилось следующее:
1. Не только п. 1 ст. 6.1 № 244-ФЗ регламентирует порядок выплаты выигрыша. Более того, п. 1 ст. 6.1 № 244-ФЗ регламентирует порядок для каждой ставки, интерактивной ставки или выигрыша. Т. е., не имеет значение факт совершения ставки, интерактивной ставки или выигрыша участником азартной игры ранее. При каждой ставке, интерактивной ставке или выигрыше, организатор азартной игры обязан проводить идентификацию или упрощенную идентификацию участника азартной игры.
2. Порядок выплаты выигрыша так же регламентируется пп. 3 и п. 1 ч. 1 ст. 7, абз. 9 ст. 5 № 115-ФЗ, Приказом Росфинмониторинга от 22.11.2018 г. № 366, а также п. 1.1, 2.2, 2.10 и 10.6 Правил ООО «Букмекер Паб» и др.
3. ООО «Букмекер Паб» не нарушает срок выплаты выигрыша.
4. ООО «Букмекер Паб» осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, без нарушений.
5. Роспотребнадзор жалобами и обращениями участников азартных игр заниматься не будет. Участие в азартной игре не попадет под закон о защите прав потребителей.
6. Никакой лицензии никакого банка у нас нет. И такая лицензия организатору азартных игр не нужна.
7. Никаких лишних и каких-либо других проверок у нас не будет.
8. Настоящим сообщаем, что согласно п. 10.3 Правил ООО «Букмекер Паб», порядок направления заявлений клиентами, при возникновении любых споров клиент вправе обратиться в Букмекерскую контору с заявлением, составленным в произвольной форме, (далее – Заявление) только следующими перечисленными способами (п. 10.3.1 Правил ООО «Букмекер Паб»): - путем направления Заявления в Букмекерскую контору по одному из следующих адресов (п. 10.3.2 Правил ООО «Букмекер Паб»): 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, ком. № 5, 7, лит. А, 1 этаж. Для рассмотрения Вашего обращения и принятия по нему решения, Вам необходимо подробно изложить суть обращения, заявления или жалобы на бумажном носителе, поставить собственноручную подпись и дату. Такое Ваше обращение, с подробно изложенной сутью, исключит любое недопонимание между сторонами. Дальнейшая переписка с Вами по электронной почте невозможна. Кроме этого, напоминаем Вам что, согласно п. 10.10 Правил ООО «Букмекер Паб», букмекерская контора и клиент понимают, что контактная информация о клиенте, на чье имя регистрируется электронная почта (e-mail) в любой службе электронной почты и в любом домене, может быть указана любая, в том числе недостоверная, таким образом Букмекерская контора и клиент не признают юридическую силу и обязательность для себя документов и переписки по электронной почте исходящей со стороны клиента. Спасибо.

Я вот и не пойму мне ждать от них ответа по последнему документу и открытия вывода средств или начинать действовать ?? Просто запутанно в конце написали, да и претензии на данный момент не было я лишь написал им что буде в случае продолжения такого издевательского отношения.

Это вы получили после отправления счета из Мегафона?

Да я отправил все что выше, затем вот по их указанию счет из Мегафон сегодня кокраз и написал следом еще письмо после этого, что если продолжат далее специально затягивать -вынужден буду жаловаться, а в ответ получил вот это.