Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

23 июня, 12:07
8

Добрый день, зарегистрировался в компании BetBoom, делал ставки на протяжении 2-3 месяцев с переодическим успехом, в течение этого времени выводил не большие суммы в размере 2-3 тысяч рублей и не было никаких проблем. В один момент накопилась определенная сумма на балансе, которую я решил вывести сразу, на что мне было предложено пройти верификацию, от предложения не отказывался сделал так, как было написано, проверка документов происходила 2 раза, первые 5 дней проверяли отправленные мной документы, после этого отправили обратно то, что не понравилось. Мной были сделаны новые снимки и отправлены в ответ, все прошло успешно, но назначили видеоконференцию. После видеозвонка с представителем компании в приложении ничего не поменялось, только пришло сообщение на почту о том, что мне отказано в выводе, при чем сообщение от приложения цупис, а не от самого букмекера, если есть возможность, помогите пожалуйста разобраться. ID:2887149

Сумма: 11012
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Комментарии
8
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, ответа от конторы так и не поступило:(
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Представитель был в отпуске, должен появиться в ближайшее время.
Понял, спасибо. Подскажите пожалуйста, в случае получения отрицательного ответа, написать в комментарии к этой жалобе или создать новую?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В комментарии. Я эту жалобу закрывать не буду. И если ответа не будет, то в понедельник запросим.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, если только сегодня прошли, то тогда ждите пока. Обычно результат бывает в течение 5 дней после видео.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы видеоверификацию прошли?

Наш телеграм