Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

26 июня 2022, 02:13
9

Здравствуйте ещё раз,писал вам 12 июня и вы сказали если в течении 10 дней ничего не сделают то напишите снова! Я так и сделал ,некаких движений и продвижений в мою сторону постосттянно пишу им,но они не хотят решать,но что это за такой ужас ,для них это копейки,а для меня эта сумма, решите пожалуйста прошу Вас!!Такая ситуация закинула 500р. Сделала ставки 3 или 4 ,1 из них проиграла ,а остальные выйграла, в итоге получилось 1900р решила вчера поставить всё на Румынию (футбол) коэф. был 2.4. Просыпаюсь ночью вижу пуш уведомление что я моя ставка зашла,и в кабинете 4500р, и буквально через час после выйграла. Мой аккаунт заблокировали. Я проходила верификацию по телефону ,отправляла фотк и паспорта , крутила головой , зарегистрировалась в ЦУПИСЕ. По итогу мне сказали пройти с паспортом в салон БК,я сходила написала заявление мне сказали ждать 30днец. Но прочитала здесь отзывы,и вижу что только с вашей помощи мне смогут помочь, пожалуйста помогите решить данный вопрос,заранее благодарю .

Сумма: 4900
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока ничего нового. Скорее всего, до 12 октября ждать будете.
Здравствуйте ещё раз,уже подходит время к 120 дням и не какого решения нет, можете пожалуйста посодействовать!?
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Запросил повторно.
Здравствуйте ещё раз,а вы можете ещё раз спросить как долго они будут решать этот момент!?(((
А вы можете сказать что у меня?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
К сожалению, у вас продлен срок рассмотрения до 120 дней.
Как раз уже время подходит к 30 дню,а не какого ответа. По почте вообще ничего не отвечают, только лишь автоответ от которого не какого толка. Как же мне нужны эта сумма((((
Здравствуйте,ну что нибудь хоть они ответили по этому поводу!?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен