Блокировка вывода средств - верификация

29 июня 2022, 13:35

Хотела вывести денежные средства,запросили верификацию,предоставила все документы,кроме одного,договора мобильной связи,он оформлен не на меня и переоформить нет возможности,хотя этот номер со мной очень давно и все банковские карты этом номере,предоставляла даже выписку из банка где моя фамилия имя и этот номер телефона,всё бесполезно! Помогите пожалуйста решить этот вопрос!общаюсь с ними уже 1,5 месяца,отвечают очень долго,сейчас вообще Не отвечают 2 недели уже! ID 3071820

Сумма: 5600 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Вам необходимо будет пройти видеоверификацию. Записаться на нее вы можете в своем профиле.

Здравствуйте. Так что вам ЦУПИС ответил? Почему не удалось получить документ о принадлежности кошелька?

Здравствуйте, Цупис не сказал, что нельзя, скрины есть, обратилась к ним именно с этой просьбой. Как я поняла, они сами направили сообщение

Покажите ответ, где вам пишут, что нельзя.

Дмитрий, я вам не писала, что нельзя. Я написала: Цупис не сказал, что нельзя.
И до этого спросила, сделать ещё раз?
Из скриншотов переписки поддержки с Цупис, где я у них и запрашиваю документ, сделан вывод, что они сами направили все.

Здравствуйте. ЦУПИС сам ничего в контору отправлять не будет. Если контора у вас запросила документ, то именно вы должны его предоставить.

Дмитрий, добрый день, в мае направляла запрос, они мне уже разрешали это сделать, я запросила в Цупис, а потом опять про мобильного оператора начали на почте писать, потом вообще перестали отвечать, могу переписку предоставить, сделать ещё раз?

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. В качестве альтернативы договору вы можете запросить в ЦУПИСе документ о принадлежности вам кошелька на этот номер и предоставить его конторе.