Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
29 июня 2022, 14:11
5
Здравствуйте, в третий раз уже прохожу верификацию в данной компании. В первый раз повезло и прошла онлайн прямо на сайте, далее вначале мая заблокировали вывод денежных средств и попросили приехать в офис ЛС. Приехала, написала заявление, через несколько дней зашла, вывод уже работал. Спустя полтора месяца уже блокируют аккаунт и просят снова явиться в Клуб. При условии, что я у них проиграла около 300 тысяч рублей, с момента заморозки вывода денежных средств по 20 июня, я вывела всего несколько тысяч рублей. Далее я выигрываю крупную сумму денег и мой аккаунт просто блокируют, заявление на разблокировку я написала в тот же день, а дальше тишина, не ответа не привета..
Сумма:
616000 ₽
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, срок рассмотрения обращения продлен до 120 дней. Отсчет с 21.06.
Дмитрий Демин
0
Доброго времени суток, Дмитрий. Подскажите пожалуйста, осталось 2 недели до установленного срока в 120-й, скажите пожалуйста по вашему опыту, будут принципиально держать максимальный срок?
Руководитель отдела арбитража
Zlenko
0
Здравствуйте. Скорее всего, да. Но попробуйте написать в поддержку и уточнить сроки, возможно, чуть раньше разблокируют.
Дмитрий Демин
0
К сожалению в поддержке сослались на пункт правил, говоря о том что срок рассмотрения до 120 дней, Спасибо.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов