Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

3 июля 2022, 13:21
10

Ставлю на Лиге Ставок с 2020 года. Проиграл миллион, если не больше. Пошли победы и заблокировали вывод средств под предлогом повторной идентификации. Нажав на кнопку пройти идентификацию онлайн система выдала мне следующее (смотрите 1 скриншот). Я написал в поддержку, мне сказали, что следует посетить клуб Лиги Ставок. Я написал, что я живу в городе, где нет клуба и хотел бы пройти идентификацию онлайн, так как уже идентифицирован ЦУПИС-ом. На что мне приходит ответ, что мне следует отправить нотариально заверенные копии паспорта на их адрес заказным письмом. Я отвечаю, что денег нет на нотариальное заверение и отказываюсь от верификации и прошу вернуть депозит. Мне блокируют аккаунт, теперь я даже зайти не могу. На аккаунте остался выигрыш (хотя депозит был даже больше). Прошу разобраться. Так же мне пришло письмо, что я якобы когда пытался пройти идентификацию онлайн, то лица не совпали и в видеоидентификации отказано, хотя у меня на компьютере нет даже веб камеры, какие там лица не совпали, я не знаю. Я везде писал, что могу пройти видеоидентификацию или направить любые фото, но всё тщетно.

Сумма: 35000
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам пройти идентификацию?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Уточнил информацию. Вы предоставляли фотографии, которые сервис проверки отклонил как некорректные. Поэтому вам доступны только указанные способы идентификации. Заверить документы у нотариуса, на самом деле, не очень дорого, 100-150 рублей за лист.
Суть в том, что я вообще не предоставлял фотографии. Ни по почте, ни на сайте ligastavok.ru . Мне просто не дают пройти идентификацию удаленно, понимая, что я с города, где нет пункта приема ставок.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
А сколько такие жалобы рассматриваются по времени?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока есть только ответ, что у вас действительно было несовпадение на видеоидентификации. Вы точно не делали попыток пройти ее?
Это явный обман со стороны букмекера. Если бы они хотели, давным давно бы дали мне пройти идентификацию, но она просто недоступна изначально была.
Я заходил только с компьютера. У меня не установлена веб-камера. Никак не могло быть несовпадение. Даже если бы я нажал на прохождение видеоидентификации был бы черный экран.
Аккаунт +89834333850
Копировать токен