Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день, нуждаюсь в помощи с бк, начал ставить ставки в данной бк через примерно неделю запросили видео вериф, вериф прошел и продолжил играть, далее решил вывести средства, захожу в вывод а там способ вывода только на цупис кошелек хотя я пополнял с юмани карты, думаю ну может сбой какой то, решил пополнить с основной карты чтобы она отобразилась для вывода и вывести уже на нее, но все осталось также, предлагает вывод только на кошелек цупис, думаю ладно попробую так, начинаю вывод запрашивает бик банка и номер счета все ввел подождал одобрения, но вывод так и не одобрили, пишу на почту отправляю документы какие запрашивают, потом они перестают отвечать, с 30 июня от них нет сообщений, писал им еще 2 раза на разные почты и ответа все нет, прошу помочь мне в решении вопроса.