Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

14 июля 2022, 20:00

Сделала ставку, выиграла, чтобы её вывести нужно было добавить паспортные данные, изчесла графа добавление документов, написала в поддержку, попросили отправить на почту скрин личных данных в кабинете,полнейший игнор со стороны конторы,в итоге не могу зайти на свой аккаунт помогите пожалуйста решить проблему, сейчас я больше ничего не могу сделать там доступ закрыт.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14123181/
/complaint/14123141/

Сумма: 17000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Нам сообщают, что доступ к аккаунту восстановлен. Жалоба больше не актуальна?

Не актуально, но появилась другая проблема, обнулили счёт

Что значит, удалили ставку? Ее нет в истории?

Она есть в истории, просто её обнулили по пункту 2.14 и 2.15 улетели мои деньги, многие с таким сталкивались, надо жалобу кидать массово на эту БК
Ведь я ничего не нарушала, просто повезло, что с фрибета, у меня зашла ставка, а они зажали эти деньги и придумали причину, который не было вообще

Выложите скрин ставки, пожалуйста.

Что нибудь получилось выяснить? Или это бесполезно?

БК НЕ ХОЧЕТ ДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЁТ

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Когда вы отправили запрошенные документы?

В том то и дело, что я даже не отправила документы, потому что попросту изчесла графа для заполнения документов, обратилась в поддержку, ответили, что не совпадают данные с Ципусом
Поддержка ципуса пишет, что с их стороны никаких ограничений нет. Бенсити,игнорируют игнорируют