Проблема с бонусными средствами

Добрый день! Обращался по данному вопросу как в чат поддержки БК, так и оставлял запрос в Личном кабинете, но по сути не получил удовлетворительного ответа с разумной аргументацией. Описание ситуации. В БК проходила акция «Матч Мировых Звезд Хоккея», я увидел ее на главной странице БК , перешел на страницу акции () и выполнил все условия акции в соотвествии с Правилами, размещенными на странице акции. Для получения фрибета необходимо было пройти тест и сделать ставку от 500р с коэффициентом 1.7, также удовлетворяющую другим пунктам Правил. Описание разногласий. Фрибет должны были начислить не позднее . Он не был начислен, поэтому вчера я обратился в поддержку БК, где был получен ответ, что для получения фрибета ставка должна была быть рассчитана в период действия акции. Действительно, моя ставка будет рассчитана только через несколько месяцев. Но в Правилах, размещенных на официальной странице акции, не было пункта про то, что ставка должна быть рассчитана в период действия акции. Я проверял правила как в день ставки (), так и позже. У меня есть скриншот выдержки из Правил (где говорится про ставки, которые не принимают участия в акции) от , из которого четко понятно, что условие расчета ставки в период действия акции в Правилах отсутствует. Также имеются сами правила, скопированные в txt-файл (сейчас Правила на странице акции недоступны), но понимаю, что, в отличие от скриншота, это вряд ли может служить серьезным доказательством. Проигнорированный запрос. Когда стало понятно, в чем расхождение наших точек зрения, я попросил поддержку БК провести проверку версии Правил, размещенных на официальной странице акции как минимум между и , для подтверждения правоты моих слов. Но данный запрос был проигнорирован, следовали стандартные ответы из серии "Ваша ставка не была рассчитана в период действия акции", что было вдвойне неприятно, учитывая, что БК недавно получила приз за лучшую поддержку. Резюме. Я понимаю, что, в принципе, данное требование для ставки является логичным, и сам был удивлен, когда не увидел его в Правилах , а также и далее, но я не мог предвидеть, что это какая-то ошибка, и действовал исключительно в соответствие с официальными Правилами. Возможно, где-то еще было указано данное требование, но в моем понимании официальные Правила - это главный источник достоверной информации. А теперь получается, что информация в них была недостоверна, но ответственность за это БК перекладывает на меня. Прошу подробно рассмотреть мое обращение, готов в любой момент предоставить вышеупомянутые файлы. Спасибо!