Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

22 июля 2022, 11:02
10

Заблокировали счет, после видеоверификации, на мои вопросы "Какая причина" и дать пояснения отказываются, ссылаясь на пункты своих правил, которых я не нарушала. Проблема началась после 2х удачных выводов денег. На третий запрос, сначала просили пройти повторную верификацию, все документы я вовремя предоставила. Счет разблокировали, я снова поставила деньги на вывод, снова повторная верификация, снова все удачно, но деньги так никто и не вывел, а они мне были нужны срочно, я снова их поставила на вывод и мой кабинет заблокировали на проверку на 30 дней. По истечению мне назначили видеоверификацию, на которую мне с графиком работы моей и сотрудников БК не очень удобно было подстроиться, но я ее прошла, на вопросы заданные я ответила. Но БК решила заблокировать мой счет, на мой вопрос о причинах они говорить отказываются. номер игрового счета 65774054

Сумма: 10850
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена ранее.
Дмитрий, большое спасибо вам за разъяснения. Какие мне сейчас можно предпринять действия, по возврату моих средств.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Владелица счета может обратиться с заявлением в суд, если сочтет, что ее право на получение выигрыша было нарушено конторой.
Какие документы необходимы для подачи в суд и вообще по статистике какие шансы на выигрыш дела
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Обратитесь за консультацией к юристу, я не специалист в таких вопросах.
сколько дней ждать видеоверификацию?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Какое сообщение от БК вы получили после видеоверификации?
Вот что они мне отвечали
Копировать токен