Не могу вывести средства, игнорируют сообщения

Здравствуйте, прохожу верификацию на сайте 1хставка с ( больше месяца ). Каждый раз просят прислать новое фото, то под разными углами ( присылал 3 раза), то на просвет, то фото договора с оператором связи, то еще что-то, я в соц. сети реже фото выкладываю чем присылаю нашей любимой бк. Уже даже сходил подтвердил КИВИ на профессиональный статус. Помогите решить проблему, на счету около 12 тысяч, мне они нужны, вывести не могу. Служба безопасности заблокировала мой основной емаил, а с другого перестала отвечать на сообщения. Помогите решить проблему.