Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, не могу вывести выигрыш, уже 4день проверяют документы, на 3-ий день затребовали фото карточки, на которую Я вывожу деньги, и опять молчат. Думаю каждые 3дня будут запрашивать по одному документу, тем самым тянут время.На письма в службу безопасности отвечает бот стандартными фразами. Играю с 2018 года, были и проигрыши и выигрыши и эта БК очень нравится, играю честно. Почитав данные жалобы на вашем сайте, многие с этим сталкиваются и не хочется затягивать на долгое время. Огромнейшая просьба помочь в данной ситуации