Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
29 июля 2022, 19:47
5
Документы скинула. Видеоверификацию прошла. А деньги не отдают
Сумма:
18026 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон.
По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена и Ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты.
Эта ситуация описана в пунктах 3.4, 5.23.4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета.
Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту 5.23.5. Правил БК Леон.
Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.
--
С уважением,
команда БК Леон.