Проблема с бонусными средствами

5 августа 2022, 21:43

была ставка фрибетом на кэф 2.7. была победа, сумму выплатили, но через минут 5 забрали и написали что команда проиграла, хотя она выиграла!

Сумма: 1000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

а почему это считается мультиаккаунт если это абсолютно другой человек, в данном случае мой родитель, с подтвержденными данными? просто с одного пк / ip была произведена ставка другим человеком.

Потому что это противоречит правилам акции. 6.1. Акция действительна только для одного телефонного номера, счета, адреса, IP-адреса, номера банковской карты.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Выложите, пожалуйста, скрин вашей ставки.

https://ibb.co/jL3yB4f
https://ibb.co/MGGYJRB
п.с написано "возврат ставки" но возврата не производилось лично мной, если я правильно трактую эту фразу от них.