Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

9 августа 2022, 06:44
8

Здравствуйте. 11 июля 2022 года поставил и выиграл 70000 рублей на Бк Лига ставок. Играю на ней с Апреля этого же года. Проблем с выводом не было,но 11 июля после того как моё пари закончилось я ожидал рассчета и не успел даже увидеть его,так как меня выбросила с аккаунта и зайти я не смог из за блокировки. После составленного заявления пришел ответ- сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней.В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.Прошу помочь и разобраться мне с этой проблемой,заблокировать аккаунт и деньги на счету на 4 месяца-это совсем не уместно и не правильно.

Сумма: 70000
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если вам уже сообщили, что рассмотрение будет в течение 120 дней, то мы ничем помочь не сможем. К сожалению, в этом вопросе контора к нам не прислушивается и ускорить проверку не получится.
Хотел бы узнать почему legalbet.ru/complaint/14075701/
На этом обращение, с такой же ситуацией вы смогли помочь, а тут вы говорите что 120 это приговор и нельзя ускорить срок
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Там мы ничего не ускорили. Игрок был заблокирован 1 марта, а вывел выигрыш 23 мая.
Я даже обновить не могу обновить идентификационные сведения, так как лиги ставок ППС у меня ближайшая в 4000км, Я из Владивостока
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если ППС далеко, то тогда вам придется почтой отправлять нотариально заверенные копии запрошенных документов.
Прошу вас пожалуйста помочь хотя бы объяснить ситуацию. У меня стоит ограничение ДО 120 дней до того пока я не отправлю нотариально заверенные копии документов? Или в любом случае мне придётся ждать 120 дней?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Чем быстрее отправите, тем лучше. Но не факт и что сразу после получения документов вас разблокируют. Каждая ситуация индивидуальна. Кого-то через два месяца с момента блокировки отпускают, кого-то через 3. Бывают случаи, когда и по максимуму держат.
Так они уже рассмотрели заявку, и дали ограничение на 120 просто также поэтому я и прошу помочь. Они уже рассмотрели заявку
Копировать токен