Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
15 августа 2022, 15:17
4
Ставлю в Леоне с весны, всегда всё было хорошо. Периодически просили подтвердить личность, способ оплаты, но проблем не возникало. В последний раз 7 августа поставила на вывод 10000, по истечению часа прислали предупреждение, что счёт проходит проверку 30 дней. На данный момент сумма на счёте 13625. Для меня это немалая сумма, выигранная честным путем. Помогите вернуть деньги! Прошло больше недели, никаких новостей, в службе поддержки отвечают шаблонно. Что делать?
Дубликаты жалобы:
/complaint/14141141/
Сумма:
13625 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам вывести выигрыш?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, нет. Уже писала новую жалобу, что мне после видеоверификации окончательно заблокировали счёт. Считаю блокировку неправомерной
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ожидайте завершения проверки. Ближе к окончанию регламентированного срока вы, скорее всего, получите приглашение на видеоверификацию. Следите за почтой.
Дмитрий Демин
0
30 августа прошла видеоверификацию, до сих пор не сообщили результаты, завтра уже истекают 30 дней проверки
* Сумма нескольких приветственных бонусов