Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте хочу поведать вам свою историю, и по возможности помоч разобраться и закрыть вопрос навсегда. Начнем с того что я увидела у вас на сайте (легалбет) рекламму от букмейкера Fonbet,(2000 фрибетов) за регистрацию новых игроков.Перешла по ссылки получить бонус .зарегистрировалась на сайте БК Fonbet,далее скачала приложение.При этом курировала меня в чате телеграмма канала ЯРОСЛАВА МАКАРОВА единственный человек кому хочется сказать спасибо за помощ.Далее зашла в приложение бонус был начислен,но условия использования бонуса возможно было только при наличии статуса основной.И опять спасибо Ярославе за помощ.На следующий день я поехала в офис центр Contact что бы подтвердить личность.Услуга стоит 150р+ потреченое времени пол дня(потому что в городе проблема с данными центрами)Ну вот наконец все сделала еду домой радостная что все сделала.Но вот увы статус на основной не поменялся.Посоветовали в поддержке пополнить баланс.Сделано Статус основной!!!Ура думаете вы? А нееет!!!!Это же Fonbet который плевать хотел на все свои маркетинговые рекламмы, промоакции,и бонусы...Поставить мне бонус не дают.ладно пишу Ярославе Макаровой о проблеме.Она все проверяет и не понимает тоже в чем проблема и просит обратиться в поддержку.Далее в поддержке мне отвечают что нужно составить запрос к администрации и они дадут ответ и внесут конкретику.Составляю запрос и вот наконец то пришел ответ.Смотрю читаю а там просто 3.5 пункт правил без обьяснения причины .Ну ладно думаю что ругаться теперь из за бонусов будем и забыла(они так и сгорели прошло несколько дней.а так как я их не не использовала они сгорают).Дальше в теллеграмм канале проходила акция с промокодами на фрибет за правельные ответы по Дота2.получила такой промокод повезло.Быстрее в приложение активировать.Вот же чудо промокод активирован! А фрибет не начислен хахаха.Опять в поддержку выяснять что за дела.Я что там зря почти 2 недели на вопросы отвечала.Но вот в ответ от тех пооддержки тот же текст составляйте запрос администрации они вам ответ.(Как по шаблону робот отвечает будто).Ладно составляю заявку......ЖДУ ...... Ура ответ получен.Для моего счета запрещено учавствовать в акциях и использовать бонусные ставки п3.5 Без обьяснения причины!!!Ладно опять мимо ушей все пропускаю.Закончилась акция в квиз Боте и о чудо опять промокод приходит на фрибет.И тут я вспоминаю что у меня ограничения стоят на использование бонусов.Бегу в поддержку и напрямую пишу в администрацию,мол так и так все условия были выполнила.правила не нарушала.РАЗБЛОКИРУЙТЕ мне участия в акциях.Думала БК топовая войдут в положение.(как никак уважают и прислушиваются к игроком) ведь такая рекламма.Титульный партнер.Лучшая БК РБ премии 22 года...... Но увы опять разочарование3ответ тот же 3.5 и иди гуляй,проветри голову девушка(захотела промокоды).Готова была предоставить любые документы и чеки фото видео верефикацию.Посетить офис Фонбет лично.Но увы получаю в ответ п.3.5 и все.Ну и все невыдержала душа.Решила вот такую расширенную в полном формате жалобу составить.Просто зачем обманывать??? А потом же и запрещать участвовать в акциях которые сами же придумали? Была очень разочарована ... Столько времени и нервов потрачено.Знала бы что так будет ни за что бы не стала пользоваться данной БК.Все условия по пунктам перечитала и не нарушила ни одного пункта из правил.А вот данная БК Fonbet определенно нарушает правила которые сама же и установила.Прикрываясь данным пунктом.Прошу вас разобраться с проблемой с приветственным бонусом за регистрацию новых пользователей т.к. они исчесли по сроку времени.А так же зачисленнии фрибета по промокоду из акции из Квиз бота.Все скриншоты переписки закрепляю.Конечно я не на что не надеюсь.После всего этого.Но после рассмотрения данной жалобы,напишу большой отзыв отзыв о данной БК и будет зависеть от того,как решится проблема ...Спасибо вам огромное что дочитали до конца.Надеюсь на лучшее как всегда.Буду очень ждать ответа. С добром и Уважением ко всей команде LegalBet.
