Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

22 августа 2022, 17:33
8

Здравствуйте Легалбет, помогите пожалуйста решить проблему, Бк Леон заблокировали мне аккаунт, и не дали вывести мой выигрыш, я участвовала в акции в которой за каждое пополнение на 500 рублей, давалась 1000 фрибетов, с этих 1000 фрибетов у меня выиграла ставка с коэффициентом 10, чтобы выигрыш был зачислен на основной счёт, его нужно было отыграть проставив 10 ставок по 500 рублей, я его отыграла и мне зачислили эти фрибеты на основной счёт, когда я захотела вывести эти деньги, мне сразу заблокировали вывод средств, начались проверки, сначала нужно было пройти верификацию, хотя я ее уже проходила когда создавала счёт, фото паспорта, моего лица на фоне паспорта, банковская карточка с которой были пополнения, все эти проверки длились месяц, все данные были предоставлены сразу по требованию БК, все проверки успешно были пройдены и на последок нужно было пройти видеоверификацию, мне задавали кучу вопросов: когда был создан аккаунт, какие ставки и на что были поставлены, притом что историю ставок они уже удалили и только через месяц сделали эту видеоконференцию, но я на все вопросы отвечала, что такое фора, сколько человек играют в контрстрайк и т.д , я на все ответила. Некоторые ставки мне помогал делать муж, я им так и сказала, все ставки были сделаны с моего телефона, с одного устройства! После видеоконференции пришёл ответ что мой счёт заблокирован и решение обжалованию не подлежит. Легалбет помогите пожалуйста, иначе как беспределом я это назвать не могу.

Сумма: 10915
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Подскажите куда можно пожаловаться, чтобы мою проблему решили
Что за бред, я никому не передавала аккаунт, все ставки сделаны с одного устройства, с моего телефона
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
У вас на видеоверификации были подсказки со стороны. Это свидетельствует о том, что вы не делали ставки самостоятельно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен